¿Hablamos?

Tenemos delimitadas zonas de entrega.

La primera es CCAA Catalunya: el costo de envío más obligación de compra mínima 10€.

La segunda es la entrega en nuestra Zona de Influencia: El resto CCAA de la península, según zona de entrega.

En el resto de zonas del mundo, se recomienda concretar el coste de entrega y tasas antes de confirmar el pedido.

Toda la información sobre pago y estado del pedido se realiza sobre la información de facturación. Los correos de situación del pedido o llamadas en caso de que sean necesarias se realizarán sobre los datos facilitados como Datos de Facturación.

Sólo se utiliza el teléfono del Destinatario en el caso de que el transporte no encuentre al mismo en el primer intento de entrega, para evitar un sobrecoste en una segunda entrega.

En este caso, la factura del pedido se remite a quién realiza el pago como documento PDF a través de correo electrónico, no recibiendo el destinatario ninguna información del valor de los productos recibidos.

Son muy pocas las ocasiones en que una botella sufre un deterioro en el transporte, y cuando ocurren suelen ser detectadas antes de realizarse la entrega. En ese caso nos pondremos en contacto con usted para indicarle la incidencia y enviaremos inmediatamente un pedido con botellas nuevas.

En el caso de que una caja llegue a su destino con claros indicios de que una botella está rota, NO LO ACEPTE. Si lo desea puede ponerse en contacto con nosotros, pero la misma empresa de transportes nos comunica la incidencia inmediatamente, momento en que procedemos a realizar un nuevo envío sin costo alguno para usted.

Si ha recogido el pedido y al abrir las cajas comprueba que existe alguna botella rota o deteriorada puede ponerse en contacto con nosotros y decidir lo que quiere hacer y más le convenga; le enviamos una botella nueva o le recogemos el pedido completo y le enviamos uno nuevo sin cargo alguno.

Aunque esto es todavía menos habitual, si al abrir el embalaje detecta que alguna o varias botellas no se corresponden con lo solicitado (no sólo producto, sino también capacidad y añada), sólo tiene que comunicárnoslo. Le recogeremos los productos incorrectos y le enviaremos sin cargo el pedido correcto.