Términos del servicio

Información general

Bienvenido a Mi Tienda de Vinos. Esta tienda online (mitiendadevinos.com) está gestionada por INOVINOVINS SL, con NIF B05599022 y domicilio en c/ Sant Felip, 82, 08320 El Masnou (Barcelona), España (en adelante, «nosotros» o «Mi Tienda de Vinos»). Puedes contactarnos en inovino@inovino.es o en el 654 36 99 90.

Estos Términos del servicio (los «Términos»), junto con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, Política de envío y Política de privacidad, regulan el uso de la tienda y las compras que hagas en ella. Mi Tienda de Vinos funciona con tecnología de Shopify. Al comprar, aceptas estos Términos; te recomendamos leerlos y guardarlos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de consumidores, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Edad mínima y cuenta

Vendemos bebidas alcohólicas, por lo que solo pueden comprar en la tienda personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido declaras ser mayor de 18 años y que los productos no son para un menor de edad.

Nos reservamos el derecho de no aceptar o cancelar un pedido si hay indicios de que el comprador o el destinatario es menor de edad. En ese caso te devolveremos íntegramente el importe pagado. El transportista puede solicitar un documento de identidad en la entrega y no entregará el pedido a menores.

Si creas una cuenta, eres responsable de que los datos sean correctos y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. La cuenta es personal e intransferible.

2. Nuestros productos

Trabajamos con vinos y destilados de pequeños productores, a menudo de producción limitada. Las existencias mostradas se actualizan con frecuencia, pero puede ocurrir que un producto se agote mientras haces tu pedido.

Las fotografías son orientativas: la etiqueta, la cápsula o el estuche pueden variar respecto a la imagen. Si la añada que vamos a enviarte es distinta de la indicada en la ficha, te contactaremos antes del envío para que decidas si aceptas el cambio o prefieres el reembolso.

La graduación, las variedades y demás datos técnicos proceden de la bodega o el distribuidor. Podemos limitar las unidades por pedido en productos de disponibilidad reducida.

3. Proceso de compra

Para comprar, añade los productos al carrito, indica tus datos de envío y facturación, elige la forma de envío y pago, revisa el resumen y confirma el pedido. Antes de pagar puedes revisar y corregir cualquier dato.

El contrato se formaliza en castellano. Tras la compra recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante; te recomendamos conservarlo. Guardamos una copia electrónica del pedido, que puedes solicitarnos.

Podremos cancelar un pedido ya confirmado, reembolsando todo lo pagado, cuando el producto no esté disponible, cuando haya un error evidente en el precio o en la información del producto, o cuando existan indicios de fraude o de que el comprador es menor de edad. Te avisaremos por correo o teléfono lo antes posible.

Los productos se venden para uso personal y no para su reventa. Si eres empresa o profesional, escríbenos para condiciones específicas.

4. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra y se suman al total. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

Las promociones y descuentos tienen las condiciones y la duración que se indiquen en cada caso. Si las condiciones de una promoción contradicen estos Términos, prevalecen las de la promoción.

Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Klarna; la financiación o el pago aplazado con Klarna están sujetos a la aprobación y a las condiciones de Klarna. Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

5. Envío y entrega

Las zonas, plazos y costes de envío se detallan en la Política de envío. Salvo que acordemos otra cosa, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días desde su confirmación.

El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti en el momento en que tú, o la persona que designes, recibís el pedido. Si el paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, nos encargamos de gestionarlo con el transportista.

6. Desistimiento, devoluciones y garantía

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales y a la garantía legal de los productos, en los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Consumo responsable

Promovemos un consumo moderado y responsable del alcohol. No vendemos alcohol a menores de 18 años. Si conduces, no bebas. El consumo de alcohol no es recomendable durante el embarazo.

8. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños y demás contenidos de la tienda pertenecen a INOVINOVINS SL o a terceros que han autorizado su uso. Las marcas y etiquetas de los productos pertenecen a sus bodegas y productores. Puedes usar la tienda para tu uso personal, pero no reproducir, distribuir ni modificar sus contenidos sin nuestra autorización por escrito.

9. Herramientas y enlaces de terceros

La tienda puede incluir herramientas o enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o seguimiento de envíos). No controlamos esos servicios y su uso se rige por las condiciones de sus proveedores.

10. Relación con Shopify

Mi Tienda de Vinos opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con INOVINOVINS SL. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú e INOVINOVINS SL, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con INOVINOVINS SL.

11. Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. Al estar la tienda alojada en Shopify, parte de la información se trata también conforme a la política de privacidad de Shopify.

12. Reseñas y comentarios

Si publicas reseñas, valoraciones o comentarios, nos autorizas a mostrarlos en la tienda y en nuestros canales, de forma gratuita y sin límite temporal. Deben ser veraces, basarse en tu experiencia real y no contener contenido ilícito, ofensivo ni que infrinja derechos de terceros. Podemos retirar los que no cumplan estas condiciones.

13. Errores en la información

Puede haber errores tipográficos u omisiones en descripciones, precios, disponibilidad o plazos. Los corregiremos en cuanto los detectemos. Si un error evidente afecta a un pedido ya realizado, te lo comunicaremos y podrás elegir entre continuar con la información correcta o cancelar con reembolso íntegro.

14. Usos prohibidos

No puedes usar la tienda con fines ilícitos o fraudulentos, suplantar a otra persona, introducir virus o código malicioso, ni usar robots, scraping u otras herramientas automatizadas para extraer contenidos o datos sin nuestro permiso. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

15. Agentes automatizados

Se considera «Agente» cualquier software que actúe de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona. Un Agente solo puede acceder a la tienda si se identifica como tal en cada solicitud, incluyendo «Agente/[nombre del agente]» en el campo user-agent; no oculta que es un Agente, no imita el comportamiento humano ni elude CAPTCHA u otras medidas de control; y responde con veracidad si se le pregunta si es un humano. Podemos limitar o bloquear el acceso de cualquier Agente.

16. Responsabilidad

No responderemos de daños causados por un uso indebido de los productos o de la tienda, ni de interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a nosotros o de fuerza mayor. Esta cláusula no limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, ni los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Cada pedido se rige por la versión vigente en el momento de realizarlo.

18. Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier incidencia o reclamación, escríbenos a inovino@inovino.es o llama al 654 36 99 90; responderemos en el menor plazo posible. Tienes a tu disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia, que puedes solicitarnos por esos mismos medios. También puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la oficina de consumo de tu municipio.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

20. Contacto

INOVINOVINS SL · c/ Sant Felip, 82, 08320 El Masnou (Barcelona) · inovino@inovino.es · 654 36 99 90